สถานการณ์ลูกค้า
พนักงานควรบอกอะไรบ้างก่อนส่งสลิปเงินเดือนจำนวนมากครั้งแรก
คำถามจากลูกค้าที่ปกปิดข้อมูลระบุตัวบุคคล และปรับให้สอดคล้องกับกระบวนการที่ SugarHR เผยแพร่ เป็นคำแนะนำเชิงปฏิบัติ ไม่ใช่ผลการติดตั้งใช้งานที่ผ่านการยืนยัน
อธิบายช่องทางรับส่วนตัว งวด สิ่งที่ต้องตรวจ วิธีรับทราบ และผู้ติดต่อภายใน แยกคำแนะนำร่วมออกจากรายละเอียดค่าจ้างเฉพาะคน
สถานการณ์
ทีมที่ย้ายออกจากภาพหน้าจอแต่ละภาพต้องการคำแนะนำง่ายๆ สำหรับพนักงานก่อนที่จะส่งไฟล์ทั้งหมดครั้งแรก
เหตุใดเงื่อนไขนี้จึงเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์
ประกาศของพนักงานควรตอบว่าต้องทำอย่างไรต่อไป โดยไม่แสดงจำนวนเงินหรือข้อโต้แย้งของบุคคลอื่น ขอให้พนักงานสองสามคนปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างอิสระก่อนที่จะนำมาใช้ซ้ำสำหรับทุกคน
ลำดับการปฏิบัติสำหรับสถานการณ์นี้
1. จัดทำแผนผังความรับผิดชอบเบื้องหลังกระบวนการกระดาษ รักษาการอนุมัติการคำนวณ การตรวจสอบ การตรวจทานของพนักงาน และการเข้าถึงการเก็บถาวรเมื่อนำการจัดการกระดาษออก เปรียบเทียบขั้นตอนเก่ากับขั้นตอนที่เสนอ ดังนั้นการพิมพ์ที่ลดลงจะไม่ลบการควบคุมที่จำเป็นโดยไม่ตั้งใจ
2. ให้ผู้ที่รับผิดชอบงานจริงเป็นผู้ทดสอบ ผู้ดูแลระบบตัวจริงควรเป็นคนส่งสลิปเงินเดือน พนักงานต้องรับและตรวจดูด้วยตนเอง และฝ่ายการเงินต้องเรียกดูหลักฐานที่นำไปใช้งานได้ บันทึกว่าแต่ละบทบาททำอะไรสำเร็จแล้ว แทนการนับเพียงจำนวนผู้เข้าร่วมอบรม
3. เขียนคำแนะนำสำหรับทั้งชุด ใช้ข้อมูลระยะเวลา การดำเนินการตรวจสอบ และการแบ่งปันข้อมูลติดต่อภายใน ไม่ให้จำนวนเงินส่วนบุคคลและข้อโต้แย้งแต่ละรายการอยู่ในข้อความที่ผู้รับทุกคนสามารถเห็นได้ และอัปเดตข้อความที่ใช้ซ้ำก่อนส่ง
4. ให้พนักงานตรวจดูสลิปก่อนทำรายการที่ร้องขอ อธิบายว่าสลิปครอบคลุมรายการใดและต้องยืนยันแบบใด แยกสลิปที่ยังไม่อ่าน ยังไม่ยืนยัน และมีข้อสงสัยออกจากกัน เพื่อให้ผู้ดูแลระบบจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นจริง แทนการสรุปว่าทุกกรณีที่ล่าช้ามีสาเหตุเดียวกัน
การทดสอบที่มีประโยชน์ควรแสดงให้เห็นอย่างไร
บันทึกช่องทางรับที่ทดสอบ บัญชี ชุดส่ง และผลการเข้าถึงที่สังเกตได้จริงของพนักงาน แยกให้ออกระหว่างการมีปุ่มควบคุมสำหรับผู้ดูแลระบบกับการที่พนักงานใช้งานได้ครบกระบวนการ หากยังสาธิตไม่ได้ว่าช่องทางที่ตั้งใจใช้ทำงานได้ หรือเพียงเปลี่ยนไปใช้วิธีอื่นเพื่อเลี่ยงช่องทางที่ล้มเหลว ให้ถือว่าเงื่อนไขนั้นยังค้างอยู่ ไม่ใช่ว่าปัญหาการส่งทั้งหมดได้รับการแก้ไขแล้ว
คำถามที่ต้องแก้ไขในบริบทนี้
การประกาศเป็นกลุ่มสามารถช่วยโดยไม่เปิดเผยบุคคลได้อย่างไร
ประกาศควรมีข้อมูลงวดที่ใช้ร่วมกัน ขั้นตอนตรวจสลิป กำหนดเวลาทั่วไป และผู้ติดต่อภายใน เก็บยอดเงิน ข้อมูลระบุตัวบุคคล และข้อโต้แย้งเฉพาะรายไว้ในสลิปส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง ตรวจตัวอย่างข้อความที่นำกลับมาใช้และปรับวันที่ให้ถูกต้อง ประกาศส่งถึงผู้รับทั้งชุด จึงมีกลุ่มผู้อ่านต่างจากคำอธิบายเฉพาะบุคคล อ่านคำอธิบายทั่วไป.
การเขียนด้วยลายมือ การรับทราบด้วยคลิกเดียว และการเปิดแตกต่างกันอย่างไร
การเปิดดูบันทึกว่ามีการเข้าถึงสลิปเงินเดือน ส่วนการลงลายมือชื่อและการยืนยันด้วยคลิกเดียวเป็นการกระทำของพนักงานหลังตรวจดูสลิป ตามรูปแบบที่ตั้งค่าไว้ เลือกเหตุการณ์ที่องค์กรต้องการและตรวจความหมายของข้อมูลที่บันทึก ไม่มีเหตุการณ์ใดรับรองตัวตนหรือยุติข้อพิพาทได้ทุกกรณีโดยอัตโนมัติ อ่านคำอธิบายทั่วไป
คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง
ทดสอบเงื่อนไขที่สำคัญกับทีมของคุณ
ใช้ไฟล์ตัวอย่างหรือไฟล์ที่อนุมัติแล้วและปกปิดข้อมูลระบุตัวบุคคล เพื่อทดสอบเงื่อนไขเฉพาะที่อธิบายไว้ในกรณีนี้ ก่อนส่งข้อมูลจริง ให้ยืนยันข้อกำหนดเรื่องบัญชี ช่องทางรับ หรือหลักฐานที่ยังตรวจสอบไม่ได้ให้ชัดเจน เริ่มทดลองใช้ฟรี 1 เดือน
เผยแพร่โดยศูนย์ช่วยเหลือ SugarHR วิธีที่เราตรวจสอบคำแนะนำ.
เริ่มทดลองใช้ฟรี 1 เดือน