แอปธนาคารยังสามารถทิ้งช่องว่างในการจัดส่งได้

คำถามจากลูกค้าที่ปกปิดข้อมูลระบุตัวบุคคล และปรับให้สอดคล้องกับกระบวนการที่ SugarHR เผยแพร่ เป็นคำแนะนำเชิงปฏิบัติ ไม่ใช่ผลการติดตั้งใช้งานที่ผ่านการยืนยัน

คงกระบวนการจ่ายผ่านธนาคารไว้ และทดสอบช่องทางส่งสลิปส่วนตัวแยกกับพนักงานที่มีปัญหาการเข้าถึง

สถานการณ์

เวิร์กช็อปส่วนตัวที่มีสมาชิกมากกว่า 90 คนได้ย้ายจากกระดาษไปสู่การเข้าถึงธนาคาร แต่พนักงานที่มีอายุมากกว่ายังคงประสบปัญหาในการค้นหารายละเอียด

เหตุใดเงื่อนไขนี้จึงเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์

ทางเลือกอื่นจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อพนักงานเหล่านั้นสามารถรับ เปิด และทำความเข้าใจใบแจ้งยอดได้อย่างอิสระ และฝ่ายการเงินสามารถดึงข้อมูลบันทึกได้ การไม่มีอีเมลที่ใช้งานได้ยังคงเป็นเงื่อนไขที่เหมาะสมในการแก้ไข ไม่ใช่ละเลย

ลำดับการปฏิบัติสำหรับสถานการณ์นี้

1. ครอบคลุมปัจจัยการผลิตที่แตกต่างกันอย่างมากของโรงงาน อนุมัติปริมาณของแต่ละไซต์งานและการปรับค่าจ้าง ทดสอบโครงสร้างส่วนหัวที่แท้จริง และรวมพนักงานระดับแนวหน้าไว้ในตัวอย่างที่เข้าถึงได้ ความสำเร็จในสำนักงานใหญ่เพียงอย่างเดียวไม่สามารถตรวจสอบสภาพโรงงานที่แตกต่างกันได้

2. บันทึกใบแจ้งยอดและกิจกรรมการชำระเงินแยกกัน เก็บการอ้างอิงที่ชัดเจนสำหรับใบแจ้งยอด การดำเนินการของพนักงาน และกระบวนการชำระเงินผ่านธนาคารที่เกิดขึ้นจริง นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับค่าคอมมิชชั่นขั้นสุดท้าย การแก้ไข หรือรายละเอียดการชำระเงินที่แจกก่อนที่เงินจะมาถึง

3. สังเกตการเดินทางของพนักงานที่คุ้นเคยน้อยที่สุด ขอให้พนักงานตัวแทนค้นหาข้อความ เปิดข้อความ และทำการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นบนอุปกรณ์ของตนเอง ปรับปรุงคำแนะนำ ณ จุดล้มเหลวที่สังเกตได้ และทดสอบซ้ำโดยไม่ต้องให้ผู้ดูแลระบบเข้าควบคุม

4. ให้พนักงานตรวจดูสลิปก่อนทำรายการที่ร้องขอ อธิบายว่าสลิปครอบคลุมรายการใดและต้องยืนยันแบบใด แยกสลิปที่ยังไม่อ่าน ยังไม่ยืนยัน และมีข้อสงสัยออกจากกัน เพื่อให้ผู้ดูแลระบบจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นจริง แทนการสรุปว่าทุกกรณีที่ล่าช้ามีสาเหตุเดียวกัน

การทดสอบที่มีประโยชน์ควรแสดงให้เห็นอย่างไร

บันทึกว่าผู้ปฏิบัติงานจริงและพนักงานตัวแทนทำขั้นตอนใดสำเร็จแล้ว อะไรยังไม่ได้ทดสอบ และเงื่อนไขเบื้องต้นข้อใดอาจทำให้ใช้งานไม่ได้ การตัดสินใจควรพิจารณาว่ารองรับกระบวนการที่จำเป็นได้หรือไม่ ไฟล์ตัวอย่าง การสมัครบัญชีใหม่ หรือการมีฟีเจอร์บางอย่าง ไม่ใช่หลักฐานว่าปัญหาที่ยังค้างอยู่ด้านการคำนวณ อุปกรณ์ การเข้าถึง หรือความรับผิดชอบภายในองค์กรได้รับการแก้ไขแล้ว

คำถามที่ต้องแก้ไขในบริบทนี้

สลิปเงินเดือนที่จัดส่งหรือรับทราบแล้วพิสูจน์การชำระเงินได้หรือไม่

ไม่ การจัดส่งใบแจ้งยอด การตรวจสอบพนักงาน และการโอนเงินผ่านธนาคารเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน เก็บวันที่และบันทึกที่เกี่ยวข้องไว้สำหรับแต่ละรายการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการชำระเงินขั้นสุดท้ายหรือใบแจ้งยอดที่ออกก่อนการชำระเงิน การยืนยันแบบดิจิทัลจะต้องไม่ถือเป็นการรับเงิน เว้นแต่จะมีการจัดทำแยกต่างหาก อ่านคำอธิบายทั่วไป

พนักงานที่มีความมั่นใจน้อยด้านดิจิทัลควรรวมไว้อย่างไร

เลือกตัวแทนที่เต็มใจซึ่งยังไม่คุ้นเคยกับระบบ สังเกตการค้นหาข้อความ เปิดข้อความ ตรวจสอบรายละเอียด และดำเนินการตามที่ร้องขอบนอุปกรณ์ของตนเอง ปรับปรุงคำแนะนำ ณ จุดที่เกิดข้อผิดพลาดจริง จากนั้นทำการทดสอบซ้ำก่อนที่จะขยาย อ่านคำอธิบายทั่วไป

ใครบ้างที่ต้องควบคุมนักบินก่อนที่จะมีการเปิดตัวในวงกว้าง?

ผู้จัดทำเงินเดือนควรตรวจไฟล์ต้นทาง ผู้ดูแลระบบที่รับผิดชอบจริงควรเป็นคนส่งและเรียกดูหลักฐาน ส่วนพนักงานตัวแทนควรเปิดและยืนยันสลิปด้วยตนเอง การที่ทุกคนดูการสาธิตพร้อมกันครั้งเดียว ไม่ได้แสดงว่าแต่ละบทบาทสามารถทำกระบวนการซ้ำได้เอง อ่านคำอธิบายทั่วไป

คำแนะนำที่เกี่ยวข้อง

ทดสอบเงื่อนไขที่สำคัญกับทีมของคุณ

ใช้ไฟล์ตัวอย่างหรือไฟล์ที่อนุมัติแล้วและปกปิดข้อมูลระบุตัวบุคคล เพื่อทดสอบเงื่อนไขเฉพาะที่อธิบายไว้ในกรณีนี้ ก่อนส่งข้อมูลจริง ให้ยืนยันข้อกำหนดเรื่องบัญชี ช่องทางรับ หรือหลักฐานที่ยังตรวจสอบไม่ได้ให้ชัดเจน เริ่มทดลองใช้ฟรี 1 เดือน

ทำไมต้องประเมินการจัดส่งสลิปเงินเดือน ในเมื่อพนักงานใช้แอปธนาคารอยู่แล้ว