Situasi Pelanggan
Bisakah karyawan menggunakan konfirmasi penerimaan sekali klik dan bukan tulisan tangan?
Pertanyaan pelanggan yang telah dianonimkan dan disesuaikan dengan alur kerja SugarHR yang dipublikasikan. Ini adalah panduan praktis, bukan hasil penerapan yang telah diverifikasi.
Gunakan metode konfirmasi yang dibutuhkan proses dan uji opsi sekali klik yang tersedia. Periksa pengaturan metode campuran alih-alih menganggap semua kombinasi didukung.
Situasinya
Beberapa staf menganggap tulisan tangan tidak nyaman, dan bisnis menginginkan cara yang lebih sederhana untuk mengonfirmasi rincian pembayaran.
Mengapa kondisi ini mengubah alur kerja
Pisahkan tiga pertanyaan: apa yang dibutuhkan bisnis, apa yang dapat dilakukan dengan nyaman oleh karyawan, dan apa yang dimungkinkan oleh akun tersebut. Perubahan status otomatis tetap berbeda dari klik pribadi meskipun keduanya muncul sebagai tugas yang telah selesai.
Urutan praktis untuk situasi ini
1. Amati perjalanan karyawan yang paling tidak dikenalnya. Minta perwakilan karyawan untuk menemukan pesan tersebut, membukanya, dan menyelesaikan peninjauan di perangkat mereka sendiri. Tingkatkan instruksi pada titik kegagalan yang diamati dan uji ulang tanpa diambil alih oleh administrator.
2. Beri kesempatan kepada karyawan untuk memeriksa slip sebelum melakukan tindakan yang diminta. Jelaskan cakupan slip dan bentuk konfirmasi yang diperlukan. Bedakan slip yang belum dibaca, belum dikonfirmasi, dan sedang dipertanyakan agar administrator menangani persoalan yang sebenarnya, bukan menganggap setiap keterlambatan memiliki penyebab yang sama.
3. Pisahkan aturan otomatis dari tindakan pribadi. Catat status otomatis yang dikonfigurasi dengan jujur dan bedakan dari membaca atau menulis tangan. Selidiki apakah item yang beredar mencerminkan kesulitan akses, kurangnya peninjauan, atau permintaan jumlah sebelum berasumsi alasannya.
4. Pahami arti setiap peristiwa yang tercatat. Tinjau secara terpisah pengiriman, pembukaan slip, konfirmasi aktif oleh karyawan, dan peristiwa otomatis apa pun. Pastikan kolom yang benar-benar tersedia dan apakah isinya membuktikan tahapan yang perlu didokumentasikan oleh organisasi.
Betapa bergunanya tes tersebut
Simpan periode dan referensi slip gaji bersama dengan tindakan spesifik yang diamati. Periksa apakah bagian keuangan dapat membedakan pembukaan, klik pribadi, tulisan tangan, dan peristiwa otomatis. Status tampak lengkap bukanlah pengganti untuk mengetahui peristiwa mana yang terjadi, dan status tersebut tidak boleh digunakan untuk mengklaim pembayaran atau persetujuan peristiwa yang berbeda.
Pertanyaan yang harus diselesaikan dalam konteks ini
Apa perbedaan tulisan tangan, konfirmasi penerimaan sekali klik, dan pembukaan?
Pembukaan slip mencatat akses terhadap slip gaji. Tanda tangan tulisan tangan dan konfirmasi sekali klik melibatkan tindakan karyawan setelah memeriksa slip, sesuai konfigurasi yang dipilih. Tentukan peristiwa yang dibutuhkan organisasi dan periksa arti catatan tersebut; tidak satu pun secara otomatis mengesahkan identitas atau menyelesaikan semua kemungkinan sengketa. Baca penjelasan umum.
Apakah konfirmasi otomatis menunjukkan tindakan pribadi karyawan?
Tidak. Ini mencerminkan aturan sistem yang dikonfigurasi. Pisahkan dari pembukaan, klik pribadi atau tulisan tangan, dan jelaskan maknanya dalam instruksi dan catatan. Tinjau pertanyaan yang belum terselesaikan atau masalah akses alih-alih menganggap penyelesaian otomatis sebagai bukti bahwa setiap karyawan telah meninjau jumlahnya. Baca penjelasan umum.
Panduan terkait
-
Haruskah kita menggunakan konfirmasi penerimaan tulisan tangan atau sekali klik?
-
Apakah konfirmasi otomatis membuktikan bahwa karyawan membaca slip gaji?
Uji kondisi yang penting bagi tim Anda
Gunakan berkas contoh atau berkas yang sudah disetujui dan dianonimkan untuk menguji kondisi khusus dalam kasus ini. Sebelum mengirim data sebenarnya, pastikan setiap persyaratan akun, saluran penerimaan, atau catatan yang belum terverifikasi telah dikonfirmasi. Mulai Uji Coba Gratis 1 Bulan.
Diterbitkan oleh Pusat Bantuan SugarHR. Cara kami meninjau panduan.
Mulai Uji Coba Gratis 1 Bulan