Tình huống khách hàng
Nhân viên nên được thông báo điều gì trước khi gửi phiếu lương số lượng lớn đầu tiên?
Câu hỏi khách hàng đã được ẩn danh và điều chỉnh theo quy trình SugarHR đã công bố. Đây là hướng dẫn thực hành, không phải kết quả triển khai đã được xác minh.
Giải thích kênh nhận riêng, kỳ lương, việc cần kiểm tra, cách xác nhận và đầu mối liên hệ nội bộ. Tách hướng dẫn chung khỏi chi tiết lương của từng người.
Tình hình
Một nhóm muốn loại bỏ ảnh chụp màn hình riêng lẻ cần hướng dẫn đơn giản cho nhân viên trước khi gửi toàn bộ tệp đầu tiên.
Tại sao tình trạng này làm thay đổi quy trình làm việc
Thông báo của nhân viên phải trả lời những việc cần làm tiếp theo mà không hiển thị số tiền hoặc tranh chấp của bất kỳ ai khác. Yêu cầu một số nhân viên làm theo hướng dẫn một cách độc lập trước khi sử dụng lại cho mọi người.
Trình tự thực tế cho tình huống này
1. Xác định trách nhiệm trong quy trình giấy hiện tại. Khi bỏ thao tác giấy tờ, vẫn phải giữ các bước phê duyệt số liệu tính lương, kiểm tra, nhân viên xem xét nội dung và truy cập hồ sơ lưu trữ. Đối chiếu quy trình cũ với quy trình đề xuất để việc giảm in ấn không vô tình bỏ mất một biện pháp kiểm soát cần thiết.
2. Để đúng người trực tiếp thực hiện công việc tham gia kiểm tra. Quản trị viên thực tế cần tự gửi phiếu lương, nhân viên tự nhận và xem phiếu, còn bộ phận tài chính phải truy xuất được hồ sơ có thể sử dụng. Ghi lại việc từng vai trò đã làm được, thay vì chỉ ghi nhận họ có tham gia buổi hướng dẫn hay không.
3. Viết hướng dẫn cho cả lô. Sử dụng thông tin về thời gian, các hành động đánh giá và địa chỉ liên hệ nội bộ được chia sẻ. Giữ các số tiền cá nhân và các tranh chấp riêng lẻ ở dạng văn bản mà mọi người nhận đều có thể nhìn thấy, đồng thời cập nhật các từ ngữ được sử dụng lại trước khi gửi.
4. Để nhân viên kiểm tra phiếu lương trước khi thực hiện thao tác được yêu cầu. Giải thích phiếu lương bao gồm những khoản nào và cần xác nhận theo cách nào. Phân biệt phiếu chưa đọc, chưa xác nhận và phiếu nhân viên đang có thắc mắc, để quản trị viên xử lý đúng vấn đề thay vì cho rằng mọi trường hợp chậm phản hồi đều có cùng nguyên nhân.
Một bài kiểm tra hữu ích sẽ chứng minh điều gì
Ghi lại kênh nhận đã thử, tài khoản, đợt gửi và kết quả truy cập thực tế của nhân viên. Cần phân biệt thao tác mà quản trị viên có thể thực hiện với toàn bộ quá trình nhân viên có thể sử dụng. Nếu chưa chứng minh được kênh dự kiến hoạt động, hoặc mới chỉ đi vòng qua một kênh bị lỗi, điều kiện đó vẫn chưa được giải quyết; không nên kết luận rằng toàn bộ vấn đề gửi nhận đã được xử lý.
Các câu hỏi cần giải quyết trong bối cảnh này
Thông báo hàng loạt có thể giúp ích như thế nào mà không làm lộ các cá nhân?
Sử dụng thông tin về khoảng thời gian được chia sẻ, các bước xem xét, thời gian chung và liên hệ nội bộ. Giữ số tiền cá nhân, chi tiết nhận dạng và tranh chấp trong phiếu lương riêng tư thích hợp. Xem trước văn bản được sử dụng lại và cập nhật ngày tháng của nó. Thông báo đến với hàng loạt, vì vậy đối tượng của nó khác với lời giải thích cá nhân. Đọc phần giải thích chung.
Chữ viết tay, xác nhận bằng một cú nhấp chuột và mở đầu khác nhau như thế nào?
Việc mở phiếu ghi nhận nhân viên đã truy cập phiếu lương. Chữ ký viết tay và xác nhận một lần nhấp là các thao tác mà nhân viên thực hiện sau khi kiểm tra phiếu, theo cấu hình đã chọn. Hãy chọn sự kiện tổ chức cần ghi nhận và kiểm tra đúng ý nghĩa của hồ sơ đó. Không sự kiện nào tự động chứng nhận danh tính hoặc giải quyết được mọi tranh chấp có thể phát sinh. Xem phần giải thích chung.
Hướng dẫn liên quan
Kiểm tra các điều kiện quan trọng đối với nhóm của bạn
Hãy dùng tệp mẫu hoặc tệp đã được duyệt và ẩn danh để kiểm tra các điều kiện cụ thể nêu trong tình huống này. Trước khi gửi dữ liệu thật, cần xác minh mọi yêu cầu về tài khoản, kênh nhận hoặc hồ sơ vẫn chưa được làm rõ. Bắt đầu dùng thử miễn phí 1 tháng.
Xuất bản bởi Trung tâm trợ giúp SugarHR. Cách chúng tôi rà soát hướng dẫn.
Dùng thử miễn phí 1 tháng