Xử lý sự cố không nhận được email hoặc không mở được phiếu lương

Điều tra bản ghi gốc và lỗi quan sát được trước khi tạo một đợt khác hoặc thay đổi quy trình công việc.

Trước khi bạn bắt đầu

Xác định tài khoản được ủy quyền, người sử dụng lao động và thời gian trả lương cũng như người sở hữu dữ liệu đầu vào. Sử dụng thông tin mẫu được kiểm soát cho lần thử nghiệm đầu tiên. Kiểm tra tài khoản hiện tại và giao diện được hỗ trợ trong đó cài đặt quan trọng; các hình ảnh cũ hơn được cung cấp minh họa quy trình làm việc, không phải mọi cấu hình có sẵn.

Bước

Ghi lại tài khoản, kỳ, đợt và tham chiếu nhân viên mà không tiết lộ công khai chi tiết thanh toán riêng tư.
Kiểm tra địa chỉ thực tế và liệu người nhận có kiểm soát địa chỉ đó hay không.
Kiểm tra thông tin gửi hoặc mở có sẵn và hỏi về thư mục thư rác.
Nếu liên kết bị lỗi, hãy ghi lại lỗi, thiết bị và thời gian chính xác.
Sử dụng đường dẫn khôi phục được ủy quyền hoặc gửi lại được hỗ trợ sau khi xác định được sự cố.
Xác nhận quyền truy cập của nhân viên độc lập hoặc để lại tài liệu cho chủ sở hữu vấn đề chưa được giải quyết và bước tiếp theo.

Kiểm tra kết quả

Xác nhận quyền truy cập của nhân viên độc lập hoặc để lại tài liệu cho chủ sở hữu vấn đề chưa được giải quyết và bước tiếp theo. Lưu giữ kết quả quan sát được và mọi tình trạng chưa được giải quyết cùng với tham chiếu tài khoản, kỳ và hồ sơ liên quan. Không nên sử dụng màn hình đã hoàn thành để yêu cầu một sự kiện khác.

Nếu có sự cố xảy ra

Thiếu thông báo, địa chỉ không hợp lệ, bản ghi bị khóa và phiếu lương đã mở nhưng chưa được xác nhận là các trường hợp khác nhau. Một tuyến đường thay thế đang hoạt động không chứng tỏ rằng tuyến đường bị lỗi đã được sửa chữa.

Giải thích và danh sách kiểm tra

Bắt đầu bản dùng thử miễn phí 1 tháng và xác minh trình tự này với những người thực sự sẽ thực hiện nó.